Apparence
Guide officiel
✏️ Les tickets
Découvrez quand ouvrir un ticket sur VikingCraft, les catégories disponibles, les preuves à fournir et les demandes traitées par le staff.
Cette page explique quand ouvrir un ticket et dans quels cas contacter le staff.
Vous pouvez ouvrir un ticket pour signaler un bug, un problème de connexion, un souci entre joueurs, une suspicion d'use-bug ou toute situation qui ne peut pas être réglée dans le salon d'aide.
Quand ouvrir un ticket ?
- 🐛 Signaler un bug ou un problème technique.
- 🔐 Demander de l'aide pour un problème de connexion.
- ⚠️ Signaler un comportement interdit ou un use-bug.
- 💬 Expliquer un conflit entre joueurs qui nécessite l'aide du staff.
Avant d'ouvrir un ticket
Préparez les informations utiles : votre pseudo, une description claire du problème, des captures d'écran si possible, et l'heure approximative des faits.
Un ticket clair permet au staff de vous aider plus rapidement.